关于消费者维权，如果达不成协议，到工商所申诉或者举报。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫法律分析：网购拒收（退货）运费规则：1、包邮的产品，因为不喜欢，不满意，不合适等;只是处于外观的现象，退回的运费城需要买家付好直接退回即可;卖家不需要付买家退回的运费，之前发货的运费是卖家付过的不需要买家再次支付了。2、购买的特殊产品，因为质量问题，要退货，同时也是卖家包邮的；因为处在此产品是特殊产品，可能会存在卖家不允许随意退货退款的现象;这时需要退货的话，可能要自理运费，因为如果是质量问题，卖家可以给免费调换货，运费是卖家承担的。3、网购的提前付的定金，定制产品等，运费是自理的;这里的费用，定金的是不退的;定制产品的话，是可以退的，运费来回全部需要自理的，因为这个是定制的产品，不存在包邮也优惠的现象。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十四条合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用本编规定。第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第四百六十六条当事人对合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。